1. Objet de la politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité explique comment Agence Rose, agence immobilière basée à Kinshasa, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs de son site web.
Elle s’applique à tous nos services : consultation du site, demandes d’informations, visites de biens, signature de mandats et gestion locative.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Nous nous engageons à respecter les principes généraux de la protection des données reconnus en République Démocratique du Congo (RDC), notamment la confidentialité, la loyauté et la sécurité des informations.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services immobiliers : nom, prénom, coordonnées (téléphone, e‑mail, adresse), copie de document d’identité, informations financières de base liées à la transaction, et détails sur les biens (adresse, titre de propriété, photos).
Ces données peuvent être recueillies lors d’un formulaire en ligne, d’un appel, d’un échange par messagerie ou lors d’un rendez‑vous en agence.
Certaines informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent également être collectées de manière automatique pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines données, mais cela peut limiter l’accès à certains services (par exemple, la signature d’un contrat ou l’organisation d’une visite).
3. Finalités de l’utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées pour :
Analyser vos besoins immobiliers et répondre à vos demandes d’informations.
Proposer, organiser et suivre les visites de biens.
Préparer les mandats, contrats de vente, contrats de bail et dossiers de gestion locative.
Assurer le suivi administratif et comptable de nos activités (facturation, quittances, rapports de gestion).
Communiquer avec vous à propos de nouvelles offres, services ou actualités de l’agence, sous réserve de votre accord.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec ces objectifs, sauf avec votre consentement explicite ou en cas d’obligation légale.
4. Partage des données et destinataires
Vos données peuvent être partagées, dans la limite nécessaire, avec certains destinataires : notaires, avocats, géomètres, banques, services publics ou partenaires techniques impliqués dans une transaction immobilière.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires informatiques (hébergement web, outils de messagerie, CRM) qui traitent les données pour notre compte, dans le respect de la confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Le partage de données se fait principalement à l’intérieur de la RDC ; si un transfert vers l’étranger s’avère nécessaire (par exemple pour un hébergeur), nous veillerons à ce que des garanties de sécurité appropriées soient mises en place.
5. Conservation, sécurité et droits des utilisateurs
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale de conservation applicable en RDC (par exemple, en matière civile, fiscale ou commerciale).
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (mots de passe, restrictions d’accès, sauvegardes régulières) pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et, dans certaines limites, de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse e‑mail indiquée sur notre page Contact ou par courrier à notre siège à Kinshasa.